Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten. Wij horen graag wat er is gebeurd, zodat wij het samen met u kunnen oplossen.
Vul hieronder het formulier in. Uw bericht komt direct bij ons terecht en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Meestal lossen wij een klacht in dat gesprek al op.

Gaat uw klacht over de rekening?

Gaat uw klacht over de rekening of over de kosten van uw medicijnen? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. De contactgegevens staan op uw rekening of op uw polisblad.

Wilt u weten waarom u soms zelf moet betalen? Bekijk dan onze veelgestelde vragen over kosten.

Meld uw klacht bij ons

Wij nemen na uw melding zo snel mogelijk contact met u op.

Stap 1 van 2
Klacht

Stap 2 van 2
Samenvatting

Klacht

Onderwerp
Naam
E-mailadres
Klacht

Persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken wij uitsluitend om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Zie hiervoor ook ons Privacystatement. Door op ‘Klacht versturen’ te drukken gaat u hiermee akkoord.

Akkoord


Komt u er met ons niet uit?

Heeft u uw klacht bij ons gemeld en komt u er samen met ons niet uit? Dan kunt u een onafhankelijke klachtenbemiddelaar vragen om te bemiddelen. Dat kan ook als u het echt niet ziet zitten om het gesprek met ons aan te gaan.

De klachtenbemiddelaar:

  • zoekt samen met u naar een oplossing
  • kan bemiddelen tussen u en de apotheek
  • kiest geen partij en geeft geen oordeel
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt

U meldt uw klacht via het formulier van het Bemiddelingsbureau Apotheken. U krijgt daarna een bevestiging en de bemiddelaar neemt telefonisch contact met u op. Bemiddeling kost u niets.

Bellen of mailen kan ook, via 0622921649 of apotheek@quasir.nl.

Klacht melden bij de bemiddelaar

Wilt u een formeel oordeel?

Lukt het ook met bemiddeling niet om uw klacht op te lossen? Dan kunt u uw klacht als geschil indienen bij Stichting Zorggeschil. Die geeft een onafhankelijk oordeel dat juridisch bindend is.

U kunt uw klacht niet direct daar indienen. Wij moeten eerst de gelegenheid hebben gehad om schriftelijk op uw klacht te reageren.

Een geschil kost 50 euro. Blijkt uw klacht helemaal of gedeeltelijk terecht? Dan krijgt u dat bedrag terug. U dient een geschil schriftelijk in, per post of e-mail.

Op Apotheek.nl leest u hoe de procedure werkt en waar u uw geschil naartoe stuurt. Klachten over uw apotheek op Apotheek.nl

Contactinformatie

Tijdens openingstijden kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.

Apotheek Groenstraat

Hoofdlocatie Gesloten

Telefonisch contact

Op dit moment zijn wij niet telefonisch bereikbaar.

Alle contactopties bekijken
Telefoonnummer
013 536 01 30

Openingstijden

Wij zijn nu gesloten. Wij zijn weer open op:

vrijdag 08:00 – 17:30

Alle openingstijden bekijken
Maandag: 08:00 – 17:30
Pauze: 12:00 – 14:00
Dinsdag: 08:00 – 17:30
Pauze: 12:00 – 14:00
Woensdag: 08:00 – 17:30
Pauze: 12:00 – 14:00
Donderdag: 08:00 – 17:30
Pauze: 12:00 – 14:00
Vrijdag: 08:00 – 17:30
Pauze: 12:00 – 14:00
Zaterdag: Gesloten
Zondag: Gesloten