-
Contrast
-
Tekstgrootte
Hieronder staat het antwoord op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op of stel uw vraag via mijngezondheid.net of de app Medgemak.
Vraagt u uw herhaling aan voor 14:00? Dan liggen uw medicijnen meestal na 2 werkdagen voor u klaar. Wij laten u weten wanneer u ze kunt ophalen. U ontvangt van ons een bericht per e-mail of sms.
Ja, dat mag. Diegene moet weten voor wie de medicijnen zijn en welke medicijnen het zijn. Bij sommige medicijnen vragen wij om een schriftelijke machtiging. Belt u ons als u niet zeker weet of dat nodig is. Wij hebben ook een afhaalautomaat waar u 24/7 medicijnen uit kunt halen.
Vraag uw herhaling zo snel mogelijk aan en bel ons daarna. Wij kijken of wij uw medicijn eerder klaar kunnen maken. Gebruikt u een medicijn dat u niet mag onderbreken? Geef dat dan direct aan ons door.
Dat kan meestal wel. Vraag dit minstens [termijn] voor uw vertrek aan, want soms is daar een nieuw recept van uw arts voor nodig. Neemt u medicijnen mee naar het buitenland? Vraag ons dan ook of u een verklaring nodig heeft.
Dat kan. Vraag dan uw arts het recept rechtstreeks naar de betreffende apotheek te sturen. Dat is handig als u onderweg bent of als u met spoed een medicijn nodig heeft. Laat het ons daarna weten, zodat uw dossier bij ons klopt.
Geef dit aan ons door via mijngezondheid.net of Medgemak, ook als uw arts het heeft gestopt. Wij passen uw dossier dan aan. Zo weten wij welke medicijnen u nu gebruikt en kunnen wij goed controleren of nieuwe medicijnen daarbij passen.
Uw zorgverzekeraar kiest per medicijn één merk als voorkeursmerk. Alleen dat merk wordt volledig vergoed. Ook kan het zijn dat uw eigen merk tijdelijk niet leverbaar is. De werkzame stof en de dosering blijven hetzelfde, maar de pil kan een andere kleur, vorm of naam hebben.
Daar zijn verschillende redenen voor. Uw eigen risico is nog niet gebruikt, uw medicijn kost meer dan uw verzekeraar vergoedt, of uw verzekeraar vergoedt dit medicijn niet. Wat u vergoed krijgt, staat in uw polis. Op medicijnkosten.nl ziet u wat een medicijn kost.
Kiest u zonder medische reden voor een ander merk dan het voorkeursmerk? Dan betaalt u het hele bedrag zelf, niet alleen het verschil. Heeft u om medische redenen een bepaald merk nodig? Vraag uw arts dan om een medische noodzaak op het recept.
Gaat uw vraag over de rekening of over wat u zelf moet betalen? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. De contactgegevens staan op uw rekening of op uw polisblad.
Wij kijken eerst of wij hetzelfde medicijn van een ander merk voor u hebben. Is dat er ook niet, dan bestellen wij het en laten wij u weten wanneer het klaarstaat. Bij een landelijk tekort overleggen wij met uw arts over een alternatief. Actuele informatie over tekorten vindt u op farmanco.knmp.nl.
Neem contact met ons op of met uw arts. Wij kijken samen met u of de klacht bij uw medicijn past en wat u kunt doen. Stop niet zelf met een medicijn zonder dit te overleggen. U kunt een bijwerking ook melden bij Lareb.
Dat verschilt per medicijn. In de bijsluiter staat wat u het beste doet. Op onze pagina Medicijninformatie kunt u het ook opzoeken of in een filmpje bekijken. Weet u het niet zeker? Bel ons dan.
Vraag dat eerst aan ons. Middelen zonder recept, zoals pijnstillers, kruidenpreparaten of vitamines, kunnen uw medicijnen beïnvloeden. Wij kijken of het veilig samengaat met wat u gebruikt.
Meestal droog en bij kamertemperatuur, buiten bereik van kinderen. Sommige medicijnen moeten in de koelkast. Dat staat op de verpakking en in de bijsluiter. U kunt het ook opzoeken op onze pagina Medicijninformatie. Twijfelt u? Vraag het ons.
Ja. Doe ze in een doorzichtige zak en haal de verpakking en het etiket eraf, zodat uw gegevens niet zichtbaar zijn. Naalden en spuiten mogen alleen in een speciale container. Die kunt u bij ons ophalen.
Neem uw legitimatie mee en een overzicht van de medicijnen die u nu gebruikt. Weet u ook uw zorgverzekeraar en uw huisarts? Dan kunnen wij uw inschrijving direct afronden. U kunt zich vooraf al inschrijven.
Ja. Voor kleine klachten geven wij advies over middelen die u zonder recept kunt gebruiken. Daarbij kijken wij ook naar de medicijnen die u al gebruikt. Is het beter om naar de huisarts te gaan? Dan zeggen wij dat.
Ja, wij hebben een aparte ruimte waar u rustig met ons kunt praten. Dat kan aan de balie of op afspraak. Wilt u dit vooraf regelen? Neem dan contact met ons op.
Ja. Wij moeten weten welke medicijnen u gebruikt en waar wij op moeten letten, zoals een allergie of een aandoening. Alleen dan kunnen wij controleren of een nieuw medicijn veilig voor u is. U kunt zich online inschrijven.
Dat kan, maar het is niet handig. Als uw medicijnen op verschillende plekken worden klaargemaakt, ziet niemand uw volledige overzicht. Daardoor kan een verkeerde combinatie onopgemerkt blijven.
Geef uw wijziging aan ons door via wijziging doorgeven. Uw zorgverzekering bepaalt welke medicijnen worden vergoed, dus het is belangrijk dat wij de juiste gegevens hebben.
Alleen zorgverleners aan wie u daar toestemming voor geeft. Die toestemming regelt u zelf via Mitz. Zolang u dat niet heeft gedaan, staat het antwoord op nee. Dat betekent dat een ziekenhuis of de dienstapotheek niet kan zien wat u gebruikt. Meer hierover leest u op Onze apotheek.